Förvaltning och support - vi finns där proaktivt!

Vi har stor erfarenhet av att hjälpa både små och mellanstora organisationer med förvaltning och support av deras CRM-miljöer, Power Automateflöden etc.

Vår filosofi är att vara proaktiva och fånga problem innan eller precis när de uppstår, målet med det är att ni skall ha en väloljad och problemfri systemmiljö.

Small

(Operationell)

•Kontaktperson (konsult)

•Lagring & versionshantering av källkod (Azure DevOps)

•Timbank för att beta av backlog

•Kanban med veckomöte

•Tillgång till kapacitet enligt forecast - best effort

•QBR – kvartalsvis utvärdering av kvalité, kapacitet, ekonomi etc.

Medium

(Taktisk)

  • Small +

  • Kontaktperson (leveransledare)

  • Supportavtal & förvaltningsavtal (SLA – 1 dag, kontorstid)

  • Automatiserad övervakning (”morgonkoll”)

  • Ytterligare en utvecklare som är tillgänglig inom SLA

  • Tillgång till kapacitet enligt forecast – prioriterad

  • QBR – även uppföljning på SLA, produktnyheter

  • 5% rabatt vid 12 mån avtal, både på månadsavgift och timpris

Large

(Strategisk)

  • Medium +

  • Helpdesk (kontorstid) som även kan hantera användarsupport.

  • Supportavtal & förvaltningsavtal (SLA – 2 timmar, kontorstid)

  • Tillgång till kapacitet enligt forecast - garanterad kapacitet, öronmärkta resurser

  • QBR – CTO genomgång (inkl demo)

  • Offshore möjlighet för 24/7 support

Låter det intressant?

Kontakta oss för att höra mer om hur vi proaktivt kan hjälpa er med support, användarstöd, förvaltning etc.